Chi siamo
L'indirizzo del nostro sito web è: https://inno.energy.
Base giuridica
Nel trattamento dei Suoi dati personali teniamo conto non solo della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e della relativa ordinanza, ma “se e nella misura in cui applicabile“ anche del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (DSGVO).
App X2B per iOS & Android
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali in relazione a questa app è:
InnoEnergy GmbH
Andreas Berg
Sunnewiesstrasse 9
CH-9508 Weingarten
info@inno.energy
2. Descrizione dell'app
L'app X2B per iOS e Android mette a disposizione un'interfaccia web per il sistema di automazione degli edifici X2B.
L'app richiama l'URL di sistema da Lei configurato e visualizza l'interfaccia di comando e di visualizzazione.
3. Dati raccolti
L'app stessa non raccoglie alcun dato personale.
Tuttavia, in occasione del richiamo di contenuti tramite Internet (ad es. il Suo URL X2B), i seguenti dati tecnici possono essere rilevati automaticamente dal server web:
Indirizzo IP del dispositivo utilizzato
Momento dell'accesso
Indirizzo richiesto (URL)
Informazioni sul dispositivo (versione del browser, versione di Android)
Questi dati sono trattati esclusivamente dal nostro server proxy.
4. Utilizzo dei dati
L'app non tratta localmente alcun dato degli utenti.
Tutte le connessioni avvengono direttamente tra il Suo dispositivo e il Suo sistema X2B configurato.
Non avviene alcuna trasmissione a terzi.
5. Autorizzazioni dell'app
L'app necessita delle seguenti autorizzazioni:
Autorizzazione Scopo
Accesso a Internet Per richiamare e visualizzare i contenuti della Sua installazione X2B
6. Memorizzazione dei dati
L'app memorizza localmente soltanto la seguente configurazione:
ID di sistema (per la composizione dell'URL web)
Questi dati restano memorizzati esclusivamente sul Suo dispositivo e non vengono comunicati a terzi.
7. Diritti degli utenti
Lei ha il diritto di:
accesso ai dati memorizzati
rettifica dei dati inesatti
cancellazione dei dati memorizzati
limitazione del trattamento
opposizione al trattamento
Poiché l'app stessa non tratta dati personali, tali diritti sono rilevanti soltanto nell'ambito dell'utilizzo del Suo server X2B.
8. Modifiche della presente informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati al fine di adeguarla a mutate situazioni giuridiche o in caso di modifiche dell'app.
La versione di volta in volta aggiornata è disponibile su: https://inno.energy/kontakt/datenschutz
Forum
Per accedere al forum nella sezione Supporto, effettui l'accesso con le Sue credenziali del portale innoEnergy. In tale occasione, il portale trasmette a questo sito web i seguenti dati relativi al Suo accesso: ID utente interno, nome, indirizzo e-mail e ruolo. La Sua password non viene trasmessa.
Conserviamo tali dati nonché i Suoi contributi (titolo, testo, data e ora) al fine di consentirLe la partecipazione e di moderare il forum. Il Suo nome è visibile agli altri utenti registrati del forum, l'indirizzo e-mail no.
Per l'accesso impostiamo un cookie di sessione tecnicamente necessario. Esso viene impostato esclusivamente nel forum e perde validità al momento della disconnessione o alla scadenza della sessione. Sulle restanti pagine non impostiamo alcun cookie.
La base giuridica è costituita dall'esecuzione dell'utilizzo del forum e dal nostro legittimo interesse a uno scambio ordinato. I dati vengono conservati finché sussiste il Suo accesso. Su richiesta cancelliamo i contributi. A tal fine si rivolga a info@inno.energy.
Ticket di supporto
Per aprire un ticket di supporto, effettui l'accesso al portale innoEnergy con le Sue credenziali. In tale occasione, il portale trasmette a questo sito web il Suo ID utente interno, il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e il Suo ruolo. La Sua password non viene trasmessa.
I Suoi ticket (oggetto, descrizione, categoria, priorità, eventualmente il Box interessato), nonché i messaggi e gli allegati, vengono memorizzati nel portale di innoEnergy GmbH ed elaborati dal nostro team di supporto. Le inviamo e-mail relative alla ricezione del Suo ticket e alle risposte. Gli utenti con il ruolo di amministratore aziendale visualizzano inoltre i ticket della propria azienda.
Per l'accesso utilizziamo un cookie di sessione tecnicamente necessario, esclusivamente nell'area Supporto e Forum. La base giuridica è l'erogazione del supporto nell'ambito del Suo rapporto contrattuale ovvero il nostro legittimo interesse a una gestione ordinata. Conserviamo i ticket per il tempo necessario alla loro elaborazione e a fini probatori.. Su richiesta li cancelliamo (info@inno.energy).
Assistenza IA nella base di conoscenza
Nella base di conoscenza può porre domande a un servizio di assistenza basato sull'intelligenza artificiale (IA). La Sua domanda (e fino a quattro messaggi precedenti della conversazione in corso) viene trasmessa, ai fini della risposta, ad Anthropic, PBC (USA), che gestisce il modello linguistico Claude. La risposta viene elaborata sulla base degli articoli della base di conoscenza.
Conserviamo la Sua domanda e la risposta per un massimo di 90 giorni nel portale della innoEnergy GmbH. Gli amministratori possono consultarle in tale sede al fine di migliorare l'assistenza e la base di conoscenza nonché di individuare eventuali abusi. A tal fine conserviamo un identificativo che cambia ogni giorno e che viene calcolato a partire dal Suo indirizzo IP. Esso non consente di trarre conclusioni su un arco di più giorni. Il Suo indirizzo IP in quanto tale non viene da noi conservato in tale sede. Su richiesta cancelliamo singole voci (info@inno.energy). La preghiamo di non inserire nelle domande dati di accesso né dati personali.
A protezione contro richieste automatizzate, prima di ogni domanda il Suo browser risolve un piccolo compito di calcolo. Ciò avviene localmente, senza fornitori terzi e senza cookie. Al fine di limitare il numero di richieste, trattiamo brevemente il Suo indirizzo IP nella memoria temporanea (cache) del nostro sito web.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offrirLe un'assistenza rapida e a proteggerla da abusi. La trasmissione verso gli USA avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo ovvero dell'EU-US Data Privacy Framework.
Candidatura come partner X2B
Se presenta la Sua candidatura come partner X2B, accede al portale innoEnergy con le Sue credenziali (si veda la sezione relativa ai ticket di supporto). I dati inseriti nel modulo (ditta, indirizzo, sito web, telefono, persona di contatto con e-mail e telefono, settori di attività, prestazioni, numero di collaboratori e il Suo messaggio) vengono da noi memorizzati nel portale della innoEnergy GmbH. Tutti gli amministratori del portale ricevono al riguardo un'e-mail ed esaminano la candidatura. Lei riceve una conferma e, dopo l'attivazione, un'ulteriore e-mail.
Dopo l'attivazione pubblichiamo sulla mappa dei partner la ragione sociale, l'indirizzo, il telefono, il sito web, i settori di attività e le prestazioni della Sua impresa. I dati relativi alla persona di contatto, l'indirizzo e-mail, il numero di collaboratori e il Suo messaggio restano interni. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta e, per la pubblicazione sulla mappa, il Suo consenso espresso mediante l'invio del modulo. Lei può in qualsiasi momento richiedere la cessazione della pubblicazione (info@inno.energy).