Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dall'acquisto/dal contratto relativo a merci acquistate online entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato ha preso possesso delle merci/licenze.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, Lei è tenuto a informare
innoEnergy GmbH
Sunnewiesstrasse 9
CH-9508 Weingarten
Mail: info@inno.energy
della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso (fa fede il timbro postale).
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la restituzione delle merci oppure finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito le merci, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è tenuto a rispedire o a consegnare le merci senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto a
innoEnergy GmbH
Sunnewiesstrasse 9
CH-9508 Weingarten
. Il termine è rispettato se Lei rispedisce le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione delle merci sono a Suo carico.
Eccezioni
Salvo diversa disposizione, il diritto di recesso non sussiste per i contratti
- – relativi alla fornitura di merci confezionate su specifica del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali
- – relativi alla fornitura di hardware/software, qualora i supporti dati o gli apparecchi forniti siano stati aperti (dissigillati) dal consumatore.
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
Modulo tipo di recesso
Se desidera recedere dal contratto, compili e restituisca il presente modulo.
A:
– per posta: innoEnergy GmbH, Sunnewiesstrasse 9, 9508 Weingarten, Svizzera
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*)_____________________________/ricevuto il (*) ______________________
Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione in formato cartaceo)
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Luogo, data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
CG
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
della società innoEnergy GmbH (Svizzera), di seguito denominata anche produttore del software, versione del 1.5.2019
1: AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1) A tutti i rapporti commerciali del produttore del software con i propri clienti si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto e il listino prezzi del produttore del software di volta in volta in vigore. Condizioni commerciali divergenti del cliente non trovano applicazione, salvo che siano state espressamente accettate.
1.2) Un contratto si conclude con l'ordinazione da parte del cliente e la relativa conferma d'ordine o fattura emessa da innoEnergy. Il contenuto del contratto risulta dalla conferma d'ordine o dalla fattura.
1.3) Per lo sviluppo di software personalizzato per il cliente, lo svolgimento di corsi di formazione, l'assistenza o la manutenzione del software o altri servizi vengono conclusi di volta in volta contratti separati, indipendenti l'uno dall'altro.
2: DISPOSIZIONI PARTICOLARI PER I NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI
2.1) Oggetto dei contratti software – Condizioni di licenza
2.1.1) Il produttore del software mette a disposizione del cliente hardware con software preinstallato, nonché la licenza necessaria, destinati esclusivamente all'uso proprio del cliente. Se il cliente è un rivenditore, questi può mettere a disposizione dei propri clienti anche hardware con il software. La licenza deve tuttavia essere acquistata da innoEnergy GmbH. innoEnergy GmbH rimane – fatto salvo il punto 2.1.3 – titolare di tutti i diritti d'autore, in particolare anche su registrazioni e documentazione.
2.1.2) L'hardware fornito è già preinstallato. L'installazione del software fornito da innoEnergy GmbH su hardware di proprietà del cliente o in ambienti virtuali non è – salvo diverso accordo – parte integrante del contratto.
2.1.3) Il cliente può utilizzare una copia del software esclusivamente sull'hardware fornito da innoEnergy. Se il cliente è un rivenditore, questi può – salvo diverso accordo – rivendere esclusivamente gli apparecchi o le licenze acquistati da innoEnergy GmbH. Per utilizzo si intende sia la memorizzazione del software in un supporto di memoria temporaneo (RAM) sia in una memoria permanente (in particolare su disco fisso, disco rimovibile, chiavetta USB o CD-ROM).
2.1.4) Il cliente non può né locare né prestare la licenza. Ciò comprende anche la cessione della licenza a un altro soggetto giuridico che condivida gli uffici. Il trasferimento della licenza è possibile soltanto mediante subentro nell'intero contratto software. Il trasferimento è efficace solo con il consenso scritto del produttore del software. innoEnergy GmbH negherà il consenso soltanto in casi eccezionali motivati. Per la verifica e la decisione il cliente corrisponde al produttore del software un corrispettivo di gestione. In caso di trasferimento, il cliente consegna all'acquirente tutte le copie del software (comprese tutte le versioni precedenti), il manuale d'uso e tutta la relativa documentazione.
2.1.5) Il cliente può realizzare a proprie spese una copia a scopo di backup o di archiviazione, come sostituzione o per la ricerca di errori. Qualora gli originali rechino un'indicazione relativa al diritto d'autore, egli è tenuto ad apporla anche sulle copie. Il cliente non può riprodurre registrazioni o documentazione.
2.1.6) Il software fornito da innoEnergy GmbH non può essere sottoposto a reverse engineering, decompilato o disassemblato.
2.1.7) Preventivi, disegni e altra documentazione rimangono di proprietà di innoEnergy GmbH e non possono essere resi accessibili a terzi.
2.1.8) innoEnergy GmbH persegue le violazioni dei diritti d'autore sia in sede civile sia in sede penale.
2.2) Manutenzione e assistenza
2.2.1) La manutenzione comprende le prestazioni espressamente indicate nella conferma d'ordine oppure è disciplinata in un contratto specifico. Gli aggiornamenti sono disciplinati da un contratto di manutenzione separato.
2.2.2) La manutenzione si riferisce esclusivamente al software prodotto da innoEnergy. Se il cliente vende il software, innoEnergy non è più tenuta alla manutenzione o all'assistenza, anche in presenza di un contratto di manutenzione in essere. innoEnergy rimborsa al cliente il corrispettivo per la durata residua del contratto di manutenzione soltanto nella misura in cui innoEnergy GmbH risparmi spese o consegua guadagni mediante un diverso impiego dei servizi.
2.2.3) In caso di mora nel pagamento da parte del cliente, innoEnergy GmbH può sospendere l'ulteriore esecuzione della manutenzione o dell'assistenza fino al pagamento integrale e richiedere un pagamento anticipato.
2.3) Corsi di formazione
2.3.1) innoEnergy GmbH svolge corsi di formazione nel proprio centro di formazione del produttore del software oppure, previo accordo, nei locali del cliente. I partecipanti vengono istruiti sull'utilizzo dei prodotti del produttore del software o formati su temi specifici.
2.3.2) La disdetta di un corso di formazione da parte del cliente è possibile senza costi se avviene al più tardi 14 giorni prima dell'inizio del corso.
2.3.3) Per una partecipazione a un corso di formazione o a un seminario confermata in modo vincolante, il cliente corrisponde al produttore del software un indennizzo per mancata partecipazione se non partecipa o se non disdice la partecipazione entro il termine di cui al punto 2.3.2. L'indennizzo per mancata partecipazione è calcolato forfettariamente in un importo pari a 500,00 CHF. Al cliente è consentito dimostrare che il produttore del software non ha subito alcun danno o che il danno è inferiore all'importo forfettario.
2.3.4) In caso di mora nel pagamento da parte del cliente, il produttore del software può rifiutare la partecipazione a ulteriori seminari fino al pagamento integrale e richiedere un pagamento anticipato.
2.4) Ulteriori servizi
2.4.1) Il produttore del software esegue ulteriori servizi per il cliente, nella misura in cui questi siano concordati per iscritto.
2.4.2) Per ulteriori servizi il cliente paga secondo i prezzi per servizi di innoEnergy GmbH di volta in volta in vigore.
3: PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO, CONSEGNA E SPEDIZIONE
3.1) Prezzi e condizioni di pagamento
3.1.1) Si applica il listino prezzi del produttore del software di volta in volta in vigore. I prezzi del listino si intendono maggiorati delle spese di porto, imballaggio, assicurazione e viaggio e dell'imposta sul valore aggiunto di volta in volta vigente.
3.1.2) I crediti del produttore del software sono esigibili immediatamente, salvo diverso accordo scritto.
3.1.3) In caso di mora nel pagamento, il committente/consumatore finale è tenuto a corrispondere interessi di mora pari al 5% ai sensi dell'art. 104 del Codice delle obbligazioni (OR).
3.1.4) I clienti possono compensare nei confronti del produttore del software soltanto crediti non contestati o accertati con decisione passata in giudicato. I diritti di ritenzione sono esclusi, salvo che si fondino sul medesimo rapporto contrattuale. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione soltanto fino a concorrenza del proprio credito.
3.2. Consegna e spedizione
3.2.1) Il produttore del software consegna il software/l'hardware entro tre settimane, salvo che dalla conferma d'ordine o dal contratto risulti un termine di consegna diverso. Il termine di consegna decorre dall'invio della conferma d'ordine. Il produttore del software annota l'invio sulla conferma d'ordine stessa.
3.2.2) Il produttore del software è vincolato al termine di consegna soltanto se il cliente adempie i propri obblighi di collaborazione. In caso di inadempimento degli obblighi di collaborazione del cliente, il termine di consegna è prorogato per la durata dell'impedimento, salvo che l'impedimento non abbia alcuna incidenza sul ritardo. Il termine di consegna è rispettato se il produttore del software ha spedito la merce.
3.2.3) Se un termine di consegna è superato per motivi imputabili al produttore del software, il cliente può fissare un congruo termine supplementare e recedere dal contratto soltanto dopo l'infruttuosa scadenza dello stesso.
3.2.4) Il rischio passa all'acquirente non appena la merce viene consegnata dal produttore del software al servizio pacchi, al servizio postale o allo spedizioniere.
4: RISERVA DI PROPRIETÀ, DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE DI TERZI
4.1) Il produttore del software si riserva la proprietà dei supporti dati forniti, del software e delle altre merci fino al pagamento integrale di tutti i crediti esistenti al momento della consegna derivanti dai rapporti contrattuali tra il produttore del software e il cliente. Il cliente è tenuto a custodire con la diligenza di un commerciante i prodotti di proprietà del produttore del software e ad assicurarli in misura sufficiente.
4.2) Il produttore del software presume, per il territorio della Svizzera e della Repubblica federale di Germania, che il software non pregiudichi diritti di proprietà industriale di terzi. Qualora un terzo faccia valere nei confronti del cliente la violazione di diritti di proprietà industriale in relazione al software fornito, il cliente è tenuto a informarne immediatamente il produttore del software. Il cliente darà al produttore del software la possibilità di intervenire in una controversia giudiziaria. Egli condurrà una controversia giudiziaria sulla questione della sussistenza di una violazione di diritti di proprietà industriale soltanto d'intesa con il produttore del software. Il produttore del software decide – tenendo adeguatamente conto delle esigenze del cliente – in merito alle misure di difesa legale e nelle trattative transattive. Qualora al terzo spettino pretese legittime derivanti da diritti di proprietà industriale in seguito all'utilizzo conforme al contratto del software fornito dal produttore del software, il produttore del software ha la scelta, tenendo particolarmente conto delle circostanze del cliente, di acquisire una licenza o di modificare gratuitamente il software.
4.3) Nella misura in cui innoEnergy GmbH sviluppi software sulla base di progetti e istruzioni del cliente, il cliente manleva il produttore del software da tutte le pretese e i costi derivanti da violazioni di diritti di proprietà industriale di terzi riconducibili ai progetti e alle istruzioni del cliente. Su richiesta del produttore del software, il cliente versa un congruo anticipo sulle spese processuali.
4.4) Se un sistema fornito da innoEnergy GmbH viene segnalato come non pagato o come rubato, l'indirizzo IP di tale computer viene trasmesso automaticamente al produttore del software alla successiva verifica della licenza.
5: PRETESE PER DIFETTI
5.1) Se il cliente non comunica senza indugio per iscritto o per e-mail a innoEnergy GmbH i difetti riscontrati, le pretese per difetti relative al difetto non denunciato si estinguono.
5.2) Qualora nelle opere o nei servizi forniti da innoEnergy GmbH si manifesti un difetto, innoEnergy GmbH, a propria scelta, provvederà entro un termine adeguato a eliminarlo oppure a eseguire nuovamente la prestazione contestata esente da difetti (complessivamente adempimento successivo).
5.3) Se l'adempimento successivo non riesce, in particolare perché il difetto non viene eliminato nonostante i tentativi di eliminazione, l'adempimento successivo subisce un ritardo irragionevole o viene rifiutato senza giustificato motivo, il cliente può, a sua scelta, recedere dal contratto o chiedere la riduzione del prezzo.
5.4) Il cliente non ha pretese per difetti in conseguenza di errori causati da danneggiamento, collegamento errato o utilizzo errato da parte del cliente. Egli non ha parimenti pretese per difetti se ha modificato, personalmente o tramite terzi, l'opera o i servizi forniti, salvo che dimostri che la modifica non ha reso sostanzialmente più difficili gli oneri di analisi o di elaborazione da parte del produttore del software e che il difetto del software era presente al momento della consegna/collaudo.
5.5) Se il cliente recede dal contratto, corrisponde al produttore del software, per il periodo fino al momento del recesso, un congruo corrispettivo d'uso. Il corrispettivo d'uso è calcolato sulla base di un ammortamento lineare quadriennale.
5.6) Le pretese per difetti si prescrivono entro un anno dall'inizio legale della prescrizione.
6: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
6.1) Le pretese del committente al risarcimento del danno o al rimborso di spese inutilmente sostenute sono disciplinate dalla presente disposizione.
6.2) Per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, che si fondino su una violazione colposa di un obbligo da parte del produttore del software o su una violazione intenzionale o colposa di un obbligo da parte di un rappresentante legale o di un ausiliario del produttore del software, il produttore del software risponde in modo illimitato.
6.3) Per le restanti pretese di responsabilità, il produttore del software risponde in modo illimitato soltanto in caso di assenza della qualità garantita, nonché per dolo e colpa grave anche dei propri rappresentanti legali e dirigenti. Il produttore del software risponde della colpa di altri ausiliari soltanto nella misura della responsabilità per colpa lieve ai sensi del punto 6.4 .
6.4) Per colpa lieve innoEnergy GmbH risponde soltanto qualora venga violato un obbligo il cui rispetto è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo essenziale, «un obbligo il cui adempimento rende possibile in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte può regolarmente fare affidamento»). In caso di violazione colposa di un obbligo essenziale, la responsabilità è limitata a 5.000,00 CHF.
6.5) La responsabilità per perdita di dati è limitata all'onere tipico di ripristino che si sarebbe verificato in caso di regolare esecuzione di copie di sicurezza adeguate al rischio, salvo che sussista uno dei presupposti di cui al punto 6.2.
6.6) Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).
7: DISPOSIZIONI FINALI
7.1 Foro competente e diritto applicabile
La sede di innoEnergy GmbH a Weingarten (Svizzera) è considerata foro esclusivo (Münchwilen) per tutte le controversie, pretese o divergenze di opinione
o in relazione al presente rapporto contrattuale, compresi la sua validità, invalidità, violazione o scioglimento. Sono fatti salvi fori legali imperativi divergenti.
I contratti conclusi sulla base delle presenti CG sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero e alle norme SIA. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è esclusa.
7.2. Divieto di cessione e di compensazione
La cessione di diritti derivanti dai contratti conclusi con innoEnergy GmbH è esclusa senza il consenso scritto di innoEnergy GmbH.
L'estinzione di crediti da parte del cliente mediante compensazione è esclusa.
7.3. Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni del presente contratto dovessero essere inefficaci o nulle, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione inefficace o nulla deve essere sostituita da una disposizione ammissibile che corrisponda nel miglior modo possibile allo scopo perseguito. Lo stesso vale per analogia in caso di lacuna normativa.
7.4. Riserva della forma scritta
Qualora le parti abbiano convenuto la forma scritta, questa è soddisfatta anche mediante e-mail.
7.5. Modifica delle CG e dell'offerta di prestazioni
innoEnergy GmbH è autorizzata in qualsiasi momento a integrare o modificare le presenti condizioni generali di contratto. innoEnergy GmbH è inoltre autorizzata in qualsiasi momento a modificare l'offerta di prestazioni e a non offrire più singoli o tutti i prodotti oppure a offrirli a condizioni diverse.